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              “好評收割機”——北京梧桐苑物業服務中心樓長李秋月
              作者:史云云  時間:2021-09-14  點擊量:   
              【字體:

              近日,北京梧桐苑物業服務中心收到了一份特殊的禮物,家住梧桐苑小區8號院的業主孫先生把大大的水果籃送到客服部及樓長李秋月手中,并對物業的工作人員表達真誠的謝意。

              原來,前不久,李秋月在忙碌了一天準備下班時,一陣電話鈴聲急促地響起。“秋月樓長,我家客廳插座短路了,冰箱不能用了,麻煩讓師傅快來看看!”聽到業主的訴求,李秋月主動擔起了“橋梁”的角色,毫不猶豫地一邊往孫先生家趕,一邊迅速聯系經驗豐富的工程師傅趕赴現場排查故障。經過兩個多小時的不懈努力,終于恢復了正常供電,之后工程師傅又反復檢查了屋內的所有設施,徹底排除了安全隱患。孫先生感謝樓長李秋月和工程師傅在需要時及時上門維修,并對及時優質的服務表示感謝。

              做好事不難,難的是一輩子做好事。8月的一天,孫先生準備在自己的地庫車位上安裝充電樁,但不太了解具體流程。正當一籌莫展之時,他想到了平日為人熱心、認真負責的樓長李秋月,便撥通她的電話。李秋月接到求助電話后,第一時間耐心地為孫先生講解了辦理充電樁的流程。但是由于孫先生買車的時間過長,在辦理手續時遇到了一些麻煩,李秋月得知情況后,主動幫助孫先生重新打印相關文件,并跑前跑后地配合孫先生辦理相關手續,經歷一波三折,終于成功安裝充電樁。

              一次又一次的幫忙讓孫先生深受感動,為了感謝李秋月幫助自己解決“疑難雜癥”,孫先生特意送來了果籃以表謝意。面對業主的感謝,不善言談的李秋月笑著說:“能幫助業主解決問題,我也很高興。”

              作為北京梧桐苑客服樓長,李秋月管著事關業主生活方方面面的大事小情。“幫我收個快遞吧,家里沒人在。”“我家水管子漏水了,快來看看吧。”“樓道中的垃圾需要清理一下啦。”大到小區治安,小到樓道衛生,都是李秋月負責的工作范疇。“有些事只要找到秋月樓長,她就想辦法解決。”因為李秋月熱情周到的服務,她也收獲了不少業主的點贊,成為了名副其實的“好評收割機”。

              下雨關窗,晴天透氣,接收快遞,檢查家中水電氣……在梧桐苑小區,類似這樣有溫度的服務每天都在發生。業主的每一個電話,中鐵建物業人便風雨兼程;業主的每一次需要,中鐵建物業人都全力以赴。他們就是這樣用“心”服務,在一個個點滴小事中點亮了業主的幸福生活。

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